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Vertente D'Imaginação - Unipessoal Lda

Política de Trocas e Devoluções

 

Garantir a satisfação e o bem estar dos nossos clientes é o nosso principal objectivo.

Para que os seus direitos sejam respeitados, criámos uma "Política de Troca ou Devolução", baseada no Código de Defesa do Consumidor.


Leia abaixo os procedimentos necessários para cada caso:

 

Troca 

Todos os produtos adquiridos através do nosso site podem ser substituídos em caso de: 


1) Defeito de fabrico no produto

Notifique-nos imediatamente por telefone ou e-mail, para providenciarmos a reposição do produto.

  

2) Insatisfação 

Nos casos em que o cliente não fique satisfeito com o produto, devera nos contactar em 14 dias a partir da data da recepção do produto.

O produto deverá estar na sua embalagem original acompanhado da respectiva factura ou recibo.

Aplicável apenas nas compras efectuadas Online e enviadas à cobrança.

 

Efectivação do Cancelamento 

Assim que o produto retornar para nosso centro de distribuição, restituiremos o valor já pago, sendo que:


  • O valor dos portes iniciais não serão restituídos.
  • O artigo apresentar algum tipo de defeito. Uma vez que são artigos criados por encomendas e o cliente indica o tamanho, cor, e imagem pretendida, outros motivos para devolução não darão lugar a reembolso.
  • Os portes de envio para a devolução são da inteira responsabilidade do cliente.

  

Cancelamento da entrega 

Reservamos o direito de cancelar compras em casos excepcionais como: 

 

  • Dados não conferem ou ausência de dados. 
  • Caso os dados fornecidos pelo cliente não sejam confirmados, o cliente receberá um aviso via e-mail e poderá entrar em contacto para fornecer novos dados ou mesmo alterar os já enviados. 
  • Caso o cliente não retorne o contacto e confirme as informações, a compra será cancelada.